• Tweet

• Tweet

Đừng bao giờ dùng từ “toàn cầu” với Antonio Lucio

Giám đốc Marketing, đồng thời là Giám đốc chiến lược và phát triển doanh nghiệp của Visa Inc., Lucio cho biết, ông  “ghét” hai từ này bởi nói như vậy chẳng khác nào cho rằng chưa bao giờ có thời điểm thích hợp để nghĩ đến chuyện vươn ra quốc tế. Thay vào đó, vị giám đốc người Tây Ban Nha này thích dùng cụm từ “quốc tế và địa phương” để chỉ sự kết hợp giữa marketing quốc tế và marketing địa phương.

Có thể nói, Visa thực sự là một công ty toàn cầu. Trong buổi thuyết trình với ANA hôm nay, ông Lucio thống kê rằng Visa đã hoạt động ở 200 quốc gia, với 17,500 ngân hàng và giao dịch 17 nghìn tỷ đô la mỗi năm. Trong đó, khoảng 5,2 nghìn tỷ đô la thông qua hệ thống thẻ Visa.

Lucio cho hay, thương mại điện tử không hề có biên giới. Tuy nhiên, để thay đổi suy nghĩ của Visa là điều không dễ. Ở đây ta phải hợp nhất những đơn vị marketing địa phương khác nhau dưới sự quản lý của một tổ chức nhất định. “Các đơn vị địa phương trở thành một phần của đội ngũ toàn cầu,” Ông Lucio nói thêm.

Ý tưởng quốc tế và nội địa được kết hợp trong một thông điệp: Visa mang đến cho bạn “loại tiền tệ của toàn thế giới” (universal currency of life), với tuyên bố rằng loại tiền này thoả mãn mọi nhu cầu của con người, ông Lucio chia sẻ. Chủ đề này được triển khai trong chiến dịch Go đã giúp định vị Visa như một thương hiệu của hành động: “Mọi người trên toàn thế giới đồng hành cùng Visa”

Thông điệp này không chỉ được chia sẻ ở các thị trường nội địa – như chiến dịch ở Ấn Độ, trong đó người ta không cần phải đến máy rút tiền ATM mà đến thẳng các đại lý bán lẻ để sử dụng thẻ ghi nợ – mà còn được quảng bá ở Thế vận hội Olympics. Ông Lucio cho hay Visa sử dụng những câu chuyện về các đội tuyển và vận động viên ở từng quốc gia trên khắp thế giới với những quảng cáo như “Go Canada” và “Go world” xuất hiện trên truyền hình, Facebook, Youtube và nhiều kênh truyền thông khác. “Visa là một phần của những trải nghiệm, những hứng khởi và những khoảnh khắc được chia sẻ với mọi người ở khắp nơi trên thế giới.”

Chiến dịch này cũng giúp tăng tỷ lệ giao dịch – “đối thủ lớn nhất của chúng tôi là tiền mặt,” ông Lucio chia sẻ. Ông đưa ra một biểu đồ thống kê tình hình tăng trưởng của các giao dịch trong vòng 10 quý, trong đó có một số thời điểm ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng đến hai con số. Tỷ lệ cảm nhận “Visa tốt hơn tiền mặt” cũng tăng 9% ở Mỹ, 19% ở Mexico, 26% ở Trung Quốc và 15% ở Nga.

(Nguồn: Tạp chí Advertising Age)